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我與新竹貨運的故事— 陳榮泉營運長的職涯經歷 文/陳憶慧
初見到陳榮泉執行長時，給人的感覺很江湖味，但聽他過他與新竹貨運的奮鬥故事，會發現他的能力、耐力都令人欽佩，並且交友廣闊到令人羨慕他有如此豐富的人脈網絡。
陳執行長自己謙稱是後段班的學生，學生時代除了交友廣闊和主修的會計表現優良，其他表現並不優秀，但是他對自己有股執著的要求，那就是「只要還沒離開工作崗位，就要把屬於自己的工作做好」，正因為這個理念，讓他在士林電機那段日子成為公司裡特立獨行的搞怪份子，當時他的工作是財務管理，他認為只要和錢有關的事情，他都必須要注意，所以當公司發生虛報工時和成本大幅提升的弊病時，或許他不懂其他人的專業，但是他卻利用邏輯推理和實證大膽指出弊病的問題所在，也讓公司盈運大有改善。
正因為他不逃避問題，也不怕其他同事刁難，克盡職守讓工作表現十分亮麗，因此也吸引了仰德集團的第三代繼承人許育瑞的青睞，所以在民國七十六年時邀請陳榮泉擔任新竹貨運的營運長，這份工作對他而言是份艱難的挑戰，因為新竹貨運營運甚久，公司內有許多弊病存在，當時台灣有三大貨運公司，而新竹貨運的業績居末，陳執行長心想：公司在糟也不會比現在糟，於是接下這個人人視為燙水山芋的工作。
剛接下新竹貨運的工作時，因為地方營業所有許多傳統的弊病，工作內容雜亂無章，員工士氣低落，員工本身素質不佳，像似有些人喜好賭博，但是賭輸了卻對營業所起了歹念，營業所時常招竊，負責人卻又無可奈何。面對於此，陳營運長展現過人的勇氣和執行力，對害群之馬嚴加懲處，相對地也帶來罷工的反抗。變革是經營公司裡最艱困的任務，陳執行長運用自己的人脈，以及負責的態度，單槍匹馬代表資方和員工協調，他知道對於公司立場無法讓步，他遂用誠懇的態度去和勞方談判，並承諾給予更好的的員工照顧，用耐心和毅力感動員工，最終他整頓了所有營業所，讓營業所的員工願意遵守公司所規定的紀律，也讓公司逐漸步入軌道。
民國七十六年時，當時台灣土地前景良好，陳營運長善用他對市場準確的洞悉力以及在財務方面的專長。所有土地看漲的同時，他大膽地投資許多土地，增加新竹貨運的擴點數，對未來作預先的投資，後來公司為了提升運作品質，大量導入e化的軟硬體設備，需要龐大的資金，在景氣旺盛的年代，他乘機將當初的土地賣出，作為資金的來源，而公司的營業所改租用較便宜的農地作為一個轉運點，他靈活運用財務面的杆桿原理，讓公司的收支平衡，並且不讓股東權益受損。
除了紀律的要求之外，陳營運長希望各營業能夠打破原有「髒亂與粗魯」的貨運既有印象，所以要求各營業所要通過 5S 認證(清理、整頓、清潔、規範及持續五大原則的認證)、禮儀認證、安全認證，在去年所有營業所也都通過認證。貨運司機多半屬於社會較基層的人員，為何願意接受比其他家貨運公司更多的紀律和認證要求呢？陳營運長指出除了公司待遇福利較其他公司優渥以外，公司更深入的體貼員工，願意多花資金導入e化和M化的軟硬體設備，增加員工在工作時的輕便性和靈活度，並減少員工搬運時的工作傷害，在貨車後面加裝後攝影機，希望減少車禍的發生率，所以員工也很樂意配合，和公司一起成長進步。
陳營運長不僅有執行和領導的魅力，本身也不斷地求取新知，當他在國外看到值得學習的公司，他會將其良好的典範移轉應用到新竹貨運，他擁有領導和策略規劃的遠見，當台灣其他貨運公司尚未看到資訊的發展時，仍舊在傳統的成本領導和價格戰廝殺時，他跳脫既有的營運模式，將競爭對手設定為國際型的公司像似UPS，馬上大量導入IT的軟硬體設備，並且將業務專注於B2B的部份，他的眼界不侷限於台灣本島，也不侷限於傳統的業務模式，建立一個結合資訊流、物流、金流、商流的績優公司，因此讓公司能夠在去年達到六十億的高營業額。
在民國九零年代時，他已看到大陸的發展的前景，新竹貨運是第一家到大陸發展的貨運公司，在大陸開創事業必然辛苦，一路走來蓽路藍縷，卻為現在奠下良好的基礎，搶得先機建立有系統的營運點的優勢。經過他的深思熟慮後，讓公司的佈局更具國際化，在陸、海、空運三方面做一系列完整的規劃並且搭配創新的服務流程，使得公司能夠提供給客戶最便利及最貼心的服務，這也是其他公司望塵莫及的差異點所在，更是公司成功的關鍵因素。
在整頓各營業所時，也曾經遇到黑道恐嚇的問題，陳營運長憑著過人的膽識和廣闊的人脈，有技巧地解決棘手的恐嚇，他記得有一次懲處表現極度不佳員工後，晚上就有ㄧ群飆車族到家中破壞，這當然嚇壞了他的妻子，他的妻子說：你的工作太危險了，乾脆不要做了。但是陳營運長對工作的堅持和樂忱不因此而消減，反而坦然面對問題，並且善用人脈解決，他認為不能因為這一點點插曲而向迎面而來的挑戰舉白旗。對於家人的安危，他本身就不喜好誇耀，而且也居住偏僻，而此事也不常發生，家人也漸漸習慣偶爾會有突發狀況，陳運長經過多年努力也讓公司邁向國際化的公司，員工素質大幅提升，黑道威脅也不常發生了。
「千里馬也得遇見伯樂」，陳營運長感激自己的長才能被老闆重用，老闆也願意相信他，給予充分授權，讓他可以大膽執行策略，同時他也對下屬給予充分的權力去執行專案。最後，他提醒大家一句話─「機會是留給有準備的人」，他和公司的成功也是經過一番寒徹骨才得來的梅花香。
初見到陳榮泉執行長時，給人的感覺很江湖味，但聽他過他與新竹貨運的奮鬥故事，會發現他的能力、耐力都令人欽佩，並且交友廣闊到令人羨慕他有如此豐富的人脈網絡。
陳執行長自己謙稱是後段班的學生，學生時代除了交友廣闊和主修的會計表現優良，其他表現並不優秀，但是他對自己有股執著的要求，那就是「只要還沒離開工作崗位，就要把屬於自己的工作做好」，正因為這個理念，讓他在士林電機那段日子成為公司裡特立獨行的搞怪份子，當時他的工作是財務管理，他認為只要和錢有關的事情，他都必須要注意，所以當公司發生虛報工時和成本大幅提升的弊病時，或許他不懂其他人的專業，但是他卻利用邏輯推理和實證大膽指出弊病的問題所在，也讓公司盈運大有改善。
正因為他不逃避問題，也不怕其他同事刁難，克盡職守讓工作表現十分亮麗，因此也吸引了仰德集團的第三代繼承人許育瑞的青睞，所以在民國七十六年時邀請陳榮泉擔任新竹貨運的營運長，這份工作對他而言是份艱難的挑戰，因為新竹貨運營運甚久，公司內有許多弊病存在，當時台灣有三大貨運公司，而新竹貨運的業績居末，陳執行長心想：公司在糟也不會比現在糟，於是接下這個人人視為燙水山芋的工作。
剛接下新竹貨運的工作時，因為地方營業所有許多傳統的弊病，工作內容雜亂無章，員工士氣低落，員工本身素質不佳，像似有些人喜好賭博，但是賭輸了卻對營業所起了歹念，營業所時常招竊，負責人卻又無可奈何。面對於此，陳營運長展現過人的勇氣和執行力，對害群之馬嚴加懲處，相對地也帶來罷工的反抗。變革是經營公司裡最艱困的任務，陳執行長運用自己的人脈，以及負責的態度，單槍匹馬代表資方和員工協調，他知道對於公司立場無法讓步，他遂用誠懇的態度去和勞方談判，並承諾給予更好的的員工照顧，用耐心和毅力感動員工，最終他整頓了所有營業所，讓營業所的員工願意遵守公司所規定的紀律，也讓公司逐漸步入軌道。
民國七十六年時，當時台灣土地前景良好，陳營運長善用他對市場準確的洞悉力以及在財務方面的專長。所有土地看漲的同時，他大膽地投資許多土地，增加新竹貨運的擴點數，對未來作預先的投資，後來公司為了提升運作品質，大量導入e化的軟硬體設備，需要龐大的資金，在景氣旺盛的年代，他乘機將當初的土地賣出，作為資金的來源，而公司的營業所改租用較便宜的農地作為一個轉運點，他靈活運用財務面的杆桿原理，讓公司的收支平衡，並且不讓股東權益受損。
除了紀律的要求之外，陳營運長希望各營業能夠打破原有「髒亂與粗魯」的貨運既有印象，所以要求各營業所要通過 5S 認證(清理、整頓、清潔、規範及持續五大原則的認證)、禮儀認證、安全認證，在去年所有營業所也都通過認證。貨運司機多半屬於社會較基層的人員，為何願意接受比其他家貨運公司更多的紀律和認證要求呢？陳營運長指出除了公司待遇福利較其他公司優渥以外，公司更深入的體貼員工，願意多花資金導入e化和M化的軟硬體設備，增加員工在工作時的輕便性和靈活度，並減少員工搬運時的工作傷害，在貨車後面加裝後攝影機，希望減少車禍的發生率，所以員工也很樂意配合，和公司一起成長進步。
陳營運長不僅有執行和領導的魅力，本身也不斷地求取新知，當他在國外看到值得學習的公司，他會將其良好的典範移轉應用到新竹貨運，他擁有領導和策略規劃的遠見，當台灣其他貨運公司尚未看到資訊的發展時，仍舊在傳統的成本領導和價格戰廝殺時，他跳脫既有的營運模式，將競爭對手設定為國際型的公司像似UPS，馬上大量導入IT的軟硬體設備，並且將業務專注於B2B的部份，他的眼界不侷限於台灣本島，也不侷限於傳統的業務模式，建立一個結合資訊流、物流、金流、商流的績優公司，因此讓公司能夠在去年達到六十億的高營業額。
在民國九零年代時，他已看到大陸的發展的前景，新竹貨運是第一家到大陸發展的貨運公司，在大陸開創事業必然辛苦，一路走來蓽路藍縷，卻為現在奠下良好的基礎，搶得先機建立有系統的營運點的優勢。經過他的深思熟慮後，讓公司的佈局更具國際化，在陸、海、空運三方面做一系列完整的規劃並且搭配創新的服務流程，使得公司能夠提供給客戶最便利及最貼心的服務，這也是其他公司望塵莫及的差異點所在，更是公司成功的關鍵因素。
在整頓各營業所時，也曾經遇到黑道恐嚇的問題，陳營運長憑著過人的膽識和廣闊的人脈，有技巧地解決棘手的恐嚇，他記得有一次懲處表現極度不佳員工後，晚上就有ㄧ群飆車族到家中破壞，這當然嚇壞了他的妻子，他的妻子說：你的工作太危險了，乾脆不要做了。但是陳營運長對工作的堅持和樂忱不因此而消減，反而坦然面對問題，並且善用人脈解決，他認為不能因為這一點點插曲而向迎面而來的挑戰舉白旗。對於家人的安危，他本身就不喜好誇耀，而且也居住偏僻，而此事也不常發生，家人也漸漸習慣偶爾會有突發狀況，陳運長經過多年努力也讓公司邁向國際化的公司，員工素質大幅提升，黑道威脅也不常發生了。
「千里馬也得遇見伯樂」，陳營運長感激自己的長才能被老闆重用，老闆也願意相信他，給予充分授權，讓他可以大膽執行策略，同時他也對下屬給予充分的權力去執行專案。最後，他提醒大家一句話─「機會是留給有準備的人」，他和公司的成功也是經過一番寒徹骨才得來的梅花香。
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