文/104人力銀行行銷總監 邱文仁
在一場座談會中，一個科長級的女主管問我：「我現在帶了三個部屬，個性都差很多！我該如何適應我的部屬呢？」
我想，組織中，應該是「部屬適應主管」才對吧！但個性差別很大，帶領起來的確有難度。所以，這又談到「選才」的重要性。我常認為，選擇符合組織屬性的人，會讓領導變得簡單的多！所以，104過去也一直在研發本土的「評量工具」，希望協助企業找到「對」的人。因為，找到「對」的人，比「改造不對的人」簡單太多了。
不過，偶爾在組織中，主管是被動地接收組織的既有成員，不見得經過自己的篩選過程，但是即使如此，我認為還是得讓部門的成員適應主管，這也是同仁「學習成長」的機會。
建立「溝通的頻率」讓事情更順利
不過身為主管的你，可以幫助他們多一點，就是透過「溝通」及「互相了解」，建立一個可以「溝通的頻率」，這件事是很重要！
舉例來說，我目前的主管是非常「數字導向」，重「分析」的人，和我這個「經驗導向」、「直覺型」是南轅北轍的個性。
一開始，我還真不適應！幸好我們有很多溝通的機會，他也不吝於提醒我，他需要看到數字分析的基礎，來估證我的行銷做法，既然明白這點，我就配合他修正我的表達，只需勞煩市場研究分析師跑出數字就好，但這件事的關鍵是，(1)我的主管樂意告訴我他需要的數字 (2)我聽得懂然後接收和配合，缺一不可。
雖說部屬配合主管是必須要的，但主管常常犯的錯是「話沒說清楚」，但自己並不知道。
舉例來說，多年前我帶領第一位部屬時，我給他的第一個任務，是要他趕快寫一篇新聞稿！我告訴這個台南的社會新鮮人阿松：「我很趕！加油！」，但我「趕」的意思，是「兩個小時寫出來」的意思。
不過他當天沒有交出來，因為是新人，我不想嚇他，只好耐心等待；第二天，他還是沒有交，一直到第三天（已經是禮拜五下班前了），他才把新聞稿交給我。
後來我才明白，每個人對「我很趕」的認知不同，對於阿松來說，可能「我很趕」的意思，是「本週內要完成」的意思，所以他遲遲不交，錯在我。我之後都會把話說清楚，「阿松，我兩點前就要這篇新聞稿，麻煩你了！」
之後還碰到一個有趣的事，是關於我老闆楊基寬先生，楊先生說話慢慢的，從來不發脾氣，很溫和，但我知道那是他的修養，其實他性子很急，你要「懂他」才行。
他有天跑來跟我說：「Monica，寫個XX企劃案給我，不急，慢慢來」，那是早上十一點半。
下午兩點就接到他的電話：「Monica，企劃案好了沒？」哈哈！幸好我懂他！我的「很急」意思是「兩小時內」，楊先生的「不急」，意思也是兩小時內，你要聽得懂老闆的話，如果你不懂，就要開口「問」。
http://www.104.com.tw/paper/mgz152-1.htm
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