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因緣際會之下，今天參加人采風的專案講座，主題為如何成為高績效組織，講師標竿學院 金國華 先生。
◎課程重點：
※高績效組織之形成：顧客滿意→股東滿意→員工滿意→顧客滿意，每個環節相扣，互相牽引。
※訓練必須和公司的KPI值結合，求精不求多，直接命中核心。
※主管的五大管理能力：(鮮少有主管五種能力皆備)
A、目標設定(方向)
願景 達成目標 目標明確 有系統
B、賦能授權
充分授權 鼓勵員工 營造團隊氣氛 以身作則 氣度雅量 發揮空間 責任與擔當
C、領導變革
事先規劃
D、溝通教導
傾聽 採納不同意見 放下身段 溝通技巧 教導員工
E、賞罰分明
獎勵 讚美 激勵
※ SMART的工作目標
specific 具體的
measurable 可衡量的
achieveable 可達成的(且具挑戰性)
relevant 具關聯性
Time-based 有時效性
目標設定公式：行動詞+期望結果+目標期限+評量標準
◎課程心得：
其實KPI的執行關鍵乃於各主管的配合，主管究竟有沒有管理能力，其實這方面需要被衡量的，老師分享的Acer例子很棒，其中提到部屬可以為主管打分數，我很喜歡這個作法，因為我發現其實主管有時候“正在犯錯”，但是卻沒有人點醒，部屬不會去告訴主管的缺點，通常面對失敗的主管，部屬多以“離職”做為表示，而在小組討論的時候，卻發現主管通常具備管理能力的其中之一或二，就可以成為部屬心中的好主管。
人力資源管理其實是全體公司各部門主管的共同責任，非人事單位可以獨立塑造企業文化，而主管的言行是否具備管理能力尚待考核，這堂課讓我思考了現在的問題，其實主管也需要被教育，只是常以“忙碌”做為藉口，或許管理課程老生常談的內容，但是這卻是讓主管在忙碌之餘，不忘反省所作所為是否合乎主管的格調。
這堂課帶給我最大收穫是─做好平時的統計分析，提供給各主管在做人力資源管理時，最好的參考資料，也可以無言地提醒主管的管理的盲點，促進組織進步。
◎課程重點：
※高績效組織之形成：顧客滿意→股東滿意→員工滿意→顧客滿意，每個環節相扣，互相牽引。
※訓練必須和公司的KPI值結合，求精不求多，直接命中核心。
※主管的五大管理能力：(鮮少有主管五種能力皆備)
A、目標設定(方向)
願景 達成目標 目標明確 有系統
B、賦能授權
充分授權 鼓勵員工 營造團隊氣氛 以身作則 氣度雅量 發揮空間 責任與擔當
C、領導變革
事先規劃
D、溝通教導
傾聽 採納不同意見 放下身段 溝通技巧 教導員工
E、賞罰分明
獎勵 讚美 激勵
※ SMART的工作目標
specific 具體的
measurable 可衡量的
achieveable 可達成的(且具挑戰性)
relevant 具關聯性
Time-based 有時效性
目標設定公式：行動詞+期望結果+目標期限+評量標準
◎課程心得：
其實KPI的執行關鍵乃於各主管的配合，主管究竟有沒有管理能力，其實這方面需要被衡量的，老師分享的Acer例子很棒，其中提到部屬可以為主管打分數，我很喜歡這個作法，因為我發現其實主管有時候“正在犯錯”，但是卻沒有人點醒，部屬不會去告訴主管的缺點，通常面對失敗的主管，部屬多以“離職”做為表示，而在小組討論的時候，卻發現主管通常具備管理能力的其中之一或二，就可以成為部屬心中的好主管。
人力資源管理其實是全體公司各部門主管的共同責任，非人事單位可以獨立塑造企業文化，而主管的言行是否具備管理能力尚待考核，這堂課讓我思考了現在的問題，其實主管也需要被教育，只是常以“忙碌”做為藉口，或許管理課程老生常談的內容，但是這卻是讓主管在忙碌之餘，不忘反省所作所為是否合乎主管的格調。
這堂課帶給我最大收穫是─做好平時的統計分析，提供給各主管在做人力資源管理時，最好的參考資料，也可以無言地提醒主管的管理的盲點，促進組織進步。
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