┤重點摘要├
◎放棄，是鬼字典裡面沒有的詞：從事任何一項工作，不達目的，絕不放棄。
◎把磨練當做財富：
做業務的，一定要明白，我們做的不是只有一份工作，而是一份最富有創造性和激情的工作。遭到拒絕後，
還要堅持拜訪，用更多的智慧和能力去面對拒絕，放棄再去的話，你就會失去成交的機會。
Eva Said:
放棄就等於慢性自殺，過去，因為時間或者因為懶字，不曉得放棄多少事情，記得那年，為了花時間經營
新鮮的愛情，放棄了持續已久的英文，因為愛玩，後來雖然是場無疾而終的愛情，我也為英文不流利找了
藉口，變相扼殺了我的英文學習力，至今，不斷提醒自己，人生，沒有從來，這次，我不要放棄這些美麗
的夢想，努力地去累積那些期待已久的實力，告訴自己要加油！
◎如何看透客戶的藉口：
一、我買不起。
二、我要和我丈夫(妻子)商量一下。
三、我有一個好朋友，也在做這種生意。
四、我只是隨便看看。
五、給我一些資料，看完後回覆你。>>要是那些資料可以替代我的話，我就失業了。
有甚麼不清楚的地方，我可以馬上回答你。
六、我本來想買你們的產品，但是...
七、我沒有帶錢。＞＞你並不用帶錢，因為你的承諾比世界上的錢更有意義。
◎百鳥在林，不如一鳥在手：讓你的今天做為勝過明天，對準一個目標全力以赴。
成交時機：
一、語言訊號：
客戶詢問使用方法、售後服務、交貨日期、交貨手續、支付方式、使用注意事項、價格、新舊產品比較表、競爭對手、市場評價，問的越多越好！
二、動作訊號：
客戶頻點頭、觀察樣品、細看說明書、朝業務員方向走。
三、表情訊號：
雙眉分開、上揚、深思，態度更友好，表情更開朗。
◎ 天壤之別：主動與被動之成就，天壤之別！
＜全面承諾＞ 羅勃‧舒克
摘錄＜電話推銷英雄榜＞一書，如下與讀者分享。（FROM 博客來網路書店）
（一）你的老闆會感激你－－
「我自已也有秘書，我知道你的職責。我知道你很難決定要為你的老闆接通那些電話，我更承認他的確很忙。但請你相信我，我要告訴他的事情絕對值得他花時間聽；而且我還知道，他會恨感激你把這通電話轉給他聽。」
這裡運用了一個很棒的「認同」技巧，認同接電話的秘書不能直接把電話接給老板的職責，而後再提出強烈的要求。
（二）約翰．麥吉爾打著股東的旗號－－喬治第二天早上便打電話給我，他問我說：「有什麼貴事呀！先生。」我則回答說：「我非常關心公司的經營理念，希呈公司能採用新技術降低成本進而保持公司股票的價值。」 在這篇短文裡充份的運用了「關心」的技巧，以關心及同理心來感動對方。但千萬注意，那得是出自於內心的真誠。否則虛假是不好掩飾，很容易被洞悉識破的。
（三）我們都認識的朋友－－「我們都認識張三。」，「我們的志趣相投，我是來和他談談這件事的。」則運用了「共同點」：讓接電話的人知道你與要找的人有些共同點，以拉近彼此間的距離。
（四）無法回絕的好事－－「有件事我想告訴你，保證件從來沒有聽說過。我不想浪費你的時間，也不想浪費自己的時間，所以‥‥」
先引起對方興趣是很重要的一點，並傳遞你不會浪費他時間的訊息。因為你也是有價值的人，
（五）我誰都不是－－「我不是國稅局的員工，也不想賣保險；我既非要登門找工作，更不想向你借錢。不過說實在的，我倒其是想找史密斯先生。請把我的留言傳遞給他，並請他務必要回我的電話。」
這一招把對方會擔心害怕的事全說出來，就如同幫他找出地雷埋藏處，並卸下地雷，他就會很安心地願意接受你的邀約。也就是要善用包裝的技巧：包裝你所要談的事。
（六）那我就有失職守了－－「畢竟，像您在業務推廣上這麼有成就的人，一定會認為一個經驗豐富的推銷員就該這麼做。」「您看看是下禮拜三上午十點或下禮拜四下午一點對你比較方便。」
這篇運用了三項技巧：讚美、善用對方的同理心，及二擇一法則，使得對方很難拒絕，並且樂於接受，
（七）這是我們的私事－－「那麼我可能會陷您於不義，這是我所不希望發生的事。」
善用「體貼對方」的技巧，並且讓你的體貼感動對方。
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