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我覺得要轉換立場溝通前，應該先消化情緒，有時候，當我看到家長的某些需求，在繁瑣的行程中，內心不免感到焦躁，如果當下我回答，一定會得罪人。
最近我就曾經得罪人，當我跟一個家長溝通上課的方式，我希望建立共學的氛圍，尤其是當孩子程度還不錯，共學會讓孩子更有動力，但是家長就提及時薪要除以人數，其實當下我的內心很火大，太不尊重專業了，其實共學，我還是會花很多時間去注意到每個孩子的差別性，必要時，我也會花時間解決學生的難題，雖然進度相同，但是針對不同孩子，我還是會設計屬於個別的作業要求和協助，此外，經常我覺得可以酌減費用，我會自己酌減，但是陌生家長這樣無理的說法，其實當下我也處理的不好，我只有回答，請他找其他老師，我無法接受他的待遇。但我覺得應該有更好的說法，只是我當下沒有去處理。
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