書名：膽大包天-安泰百變CEO潘燊昌傳奇
作者：徐子婷
出版社：天下雜誌
時間：
心得：
同事培養出親的友情，但是他對人卻總是用心在付出，樂觀和勇於接受挑
戰都是他成功的因素，帶人要帶心，但到書中他願意犧牲形象在年會中扮
裝，讓我很訝異也很欽佩。
看完這本書，會讓我對壽險業有不同的觀感，或許以前我總認為這是一個
靠關係(尤其是親友)的產業，對它有著排斥的感覺，但是看完此書，感
受到安泰的熱情，讓我很喜歡此公司之企業文化，因為在潘先生帶領之
下，讓整個公司充分授權，即使是基層的業務人員都能獲得最基本的尊重。
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今天很高興能在這裡分享我的經驗，也希望透過這場演講，能增加各位認識保險業及安泰公司。剛剛提到廣告，相信大家認識安泰就是由『射飛刀篇』認識安泰，最近的『死神篇』相信大家印象更深刻。廣告播出恰巧是過年春節時期，我們得到許多反應，大家都覺得春節看到這廣告怪怪的。但是我們要傳遞的是一個觀念那就是，世界任何事都會有風險的，都會有難預料的意外。而這些風險，是需要一些專業幫助大家避免，將傷害降至最低，甚而用彌補的方式將風險的傷害減輕。而廣告表現方式，其實是反應安泰公司的企業文化。
保險業一貫以來，都是以保守的方式來表現，給予人保險業是保守的行業。甚至於許多人覺得保險是騙人的、沒意義的產品，給予人『收保費快、理賠慢』的錯誤觀念。而在今天在亞洲地區，保險業有許多重大的改變，保險業新的形象的改變，都是由積極引進新的產品、新的服務。更重要的是，許多同業都投入更多成本去培育年輕人投入此行業。
當初我與各位一樣，從大學剛畢業，投入工作一段時間後，便發現大學畢業是不夠的，需要另一個更高的成長。但是現實狀況並無法使我們專一或有機會，念研究所、博士時，大家必須瞭解的是，如何藉由工作中得到更高層次的充實自己，才是最重要的。在這裡想要與大家分享我個人對於人生的看法，相信這是無法從教科書中得到的。在唸書時，大家都不知道未來要做什麼？都在與同學比較，都怕走錯路。但是未來是無法預測的，也許你因害怕走錯路，裹足不前，但也因此浪費了時間。因為未來是無法被預測的，下一步走的對不對？不走一步，是不可能知道的。你可以把握的事情，不用擔心，全力以赴﹔但你無法掌握的事情，擔心也沒有用。全世界只有兩種事，一種是你可以控制的，一種是你不能控制的，所以結論是世界上沒有需要去擔心的事情！因此任何事是無法被預測的。當你開車時，有濃霧不見前方，別人給你意見，通常都是經驗，藉由相似的經驗判斷，是不可能可靠的。就好比用過去走過的路，畫出未來的地圖，可靠嗎？這是個重要的概念。可是當未來真的很不明確，不知道路該怎麼走怎麼辦？怎麼知道未來會不會成功？成功的祕訣只有一個，今天免費送給大家。開車不知道前方哪一條路是對的，有沒有風險，那駕駛技術必須要做好，這就是告訴我們做事前必須要有許多準備。當前方有風險時，必須運用我們的駕車技術，更快避開風險；有好的機會，我們必須用更快的速度去把握它。這就是各位從這一秒鐘開始必須做的，為未來作好充分準備。風險何時來？機會幾時降？你不知道。但它真的來臨時，你必須有把握、有信心，比別人處理的更好。所以不要怕、不要說沒時間學習，要勇於爭取機會，多做學習多做準備。無論未來加入任何行業，最重要的就是『做準備』。
當我從事壽險業，為何我的主管信任我？將工作都交給我？我花時間做很多人沒有做的事，也不只做主管吩咐我做的事，有時間就積極看部門的相關歷史檔案。做任何行業都好，以前人累積的經驗、機會，都很重要，將自己的基礎打好，瞭解過去、參考別人檔案，來增加自己的經驗，對自己的成長是很快速的。當然增加自己的機會是好的，但是不夠。全世界每天都有新的事物，每天都有新的學習機會。還有一個關鍵，就是面子問題，因為大學畢業而不做瑣碎的事情；因為自己專業，不承認自己錯誤。不願意犯錯、不承認錯誤，也是無法發揮自己工作能力、機會的一種障礙。從小到大，師長都教我們做對的事，這樣才能成功，這是不對的！因為這社會充滿錯誤，怎樣應付、處理錯誤，才是成功最好的方法。處理錯誤的唯一方法，就是承認錯誤，才可以令對方給你機會解決問題。通常當一個錯誤產生時，大家只會去找出負責的人員，這是浪費時間成本的，經營一個企業，最重要的就是控制成本。各位未來要看一個企業文化好壞與否，就是看它如何處理危機問體，有無成本概念。也希望各位為來能勇於認錯、負起責任。
企業為何願意付薪資給什麼都不懂的大學畢業生？因為各位年輕，可以提供更多的創意給企業。所以當你們有想法，可以大膽的、盡情的發揮出來；更不要害怕承認錯誤，你們未來路很長，一個錯誤對你們沒有影響，怕的是錯誤越犯越大。一定要常常創造機會，發揮自己的創意及能力。
有同學提及時間管理的問題，相信大家現在以體會到時間不夠用的問題。時間管理的祕訣，未來要做的事一定要分優先順序。對於管理就會提到我的精算師經驗，二十幾年來一直沒人破這個記錄，其實運氣也很重要，恰巧那年也是題目較簡單的一年。所有的事都要做一個分類，排好優先順序，接著全心全意作好這件事，就是『focus』。將來你不可能做所有的事情，但你可以將所有的心力專注在一件事情，沒有人可以超越你的，專注你一定會成功的。交朋友也是一樣的，我的老婆也是因為我『focus』才嫁給我的。所以『focus』是時間管理中很重要的。
除此之外，就是極高的道德觀。因為在商場上，有許多競爭，有許多人用不同方法來競爭。有些方法賺錢很快，但會因此傷害到其他人。所以未來做事，也許會繞遠一點的路賺錢，用不同的做法，要為別人著想，不要傷害到別人。之前在香港，我離開另一家同業，因為擔心到其它家同業上班，會傷害到以前同事。因此十三年前，我選擇來台灣創立安泰人壽，是因為我不願意傷害到以前共事的同事，寧可繞多一點路，放棄在香港我所擁有的，來台灣從頭開始。
安泰人壽是唯一運用科技去經營『服務人』的行業，將保險業的傳統印象轉化為現代化的行業。因此，其中有新的策略、新的創意、新的辦法，需要年輕人加入創造的。最不欣賞一種人，就是每天問『老闆，你有什麼指示？』，你的將來是在自己手中，沒有人可以影響你，要你自己有膽量去做決定；還有不要一直跟其他人比較，這樣自己一定不開心，只有跟自己比較，明天一定要比昨天好，這種人生態度，你一定會成功的。準備好，因為只有自己可以決定自己的前途，擔心是沒有用的，有膽量去發揮自己的機會。
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