之一 推拉理論
有個朋友問我，可否讓他練習一下介紹保單的技巧，突然有感，遙想到過去曾經參加華碩校園ＣＥＯ的培訓專案，美其名是培訓，其實就是一個可以跟在業務身邊打雜的工讀生，但是有一次業務為了翌日的電腦展，特別開了一個小課程，告訴我們推拉理論。
買東西如果別人一直強力推銷是無法讓消費者買單，而是在對話中去聽出對方的需求，端出對方想要的菜單，才能讓人買單（拉力），如果對方只是小買台文書功能的小筆電，而銷售員卻推薦製作3D繪圖專業級筆電，那麼，這場交易就很容易失敗作收。
所以就給了朋友以下的回答：
「 我覺得不能給你很具體的建議哎！你有聽過你的前輩怎麼講解嗎？我倒覺得，你可以多觀察前輩們怎麼跟客戶互動，從中學習，會比我這門外漢的建議來的好！
因為我的年紀也不是你要推銷的客群，推拉理論的推銷，你得想想，你自己可以製造什麼樣的「拉力」，讓你的顧客想買保單，第一個想到你！
創造被利用價值，相信你的客戶第一個就會想到你！ 」
以我自己的工作經驗來講，從來不擔心沒有學生可以教，因為我在想的問題是「究竟，我可以提供怎麼樣的服務給我的客戶們？」幾乎每隔一陣子我都會玩點新花樣，上課日誌、十分鐘隨堂考、每日十題作業，到現在Line線上教學的服務，結合科技帶來的便利，讓學生、家長與我的關係更為密切，因此，我的價值在無形中顯現出來，額外的復習卷或者買參考書服務都是我「被利用價值」，有人曾說「把業務流程標準化就能夠從中獲利」，所言不假。
之二 手工餅乾
這天，有位學生在下課後還衝回教室，為的是分享她媽媽的手工餅乾，十分精緻可口，讓我想起我吃過的手工餅乾，讓我印象深刻的是有兩位男生都會烤手工餅乾，薰衣草男孩熱愛烹飪，所以在公司上班的時候經常製作小餅乾請同仁享用，現在自己開啟咖啡簡餐店，每道食物都自己親自料理;杏仁男孩的餅乾是媽媽調好杏仁口味，只消拿去烤箱烤個片刻，香噴噴的餅乾就出爐了，有一次我還能一邊品味杏仁餅乾的香味配電影看，真是過癮極了！最近，在學生家還能吃到他媽媽親手製作的餅乾之外，還有綠豆碰，那香味真是迷人至極。
我很幸運地可以品味這些美味的餅乾，但是我卻沒有多大的興致去學做餅乾，因為每個人都有擅長的事情，關於烘焙這件事，我沒多大耐性在這方面，但是關於食物，受到阿嬤的影響，「只要不是自己做的食物，都美味！」所以我的美食點很低很低，但我以此自豪，因為很容易就可以找到食物滿足我的味蕾。
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